Spediamo con DHL.

Spediamo sempre con assicurazione e tracciabilità. Il numero di tracciamento ti verrà comunicato automaticamente via e-mail al momento della spedizione. Così saprai sempre esattamente dove si trova il tuo pacco.

Non stupirti: gli ordini più piccoli vengono consegnati ogni tanto dalla Deutsche Post, cioè dal tuo postino o dalla tua postina. 

In base alla nostra esperienza, il tuo ordine ti arriverà entro 2-3 giorni lavorativi.

Spediamo da Berlino. Lì, un’organizzazione che offre un posto di lavoro inclusivo a persone con disabilità ci aiuta con le spedizioni. 

In linea di massima, cerchiamo di spedire gli ordini entro le 9:00 dello stesso giorno lavorativo; se l’ordine arriva dopo, lo spediamo il giorno lavorativo successivo. 

Dopodiché, DHL impiega 1-2 giorni per farti arrivare il pacco. 

Ovviamente puoi far consegnare il tuo ordine a un punto di ritiro. 

Assicurati di inserire sia il tuo codice postale che il numero del punto di ritiro. Non è necessario specificare la via in cui si trova il punto di ritiro!

Esempio di indirizzo:

Mia Musterfrau

12248234233

Packstation 123

12345 Città di prova

Prima di tutto: ti consegneremo il tuo matcha. Finora siamo riusciti a evadere il 100% dei nostri ordini e troveremo una soluzione anche nel tuo caso. 

Per prima cosa, controlla lo stato di tracciamento del tuo ordine. Ti abbiamo inviato un’e-mail a parte proprio a questo proposito. 

Se il problema dovesse persistere, ti consigliamo di contattarci via e-mail all’indirizzo service@matcha-karu.de

Il nostro matcha, i nostri set e il nostro tè verde sono perfetti come regali, ma al momento non offriamo un servizio di confezionamento.

Non alleghiamo mai fatture cartacee agli ordini, quindi puoi far spedire il pacco direttamente al destinatario del regalo.

Nel nostro negozio puoi scegliere tra i seguenti metodi di pagamento:
PayPal, carta di credito, Amazon Pay, Apple Pay, Google Pay, Klarna (acquisto con fattura e finanziamento) e bonifico bancario (pagamento anticipato).

Una particolarità di Klarna: se scegli Klarna (pagamento con fattura o finanziamento), riceverai da Klarna un messaggio separato con i dettagli del pagamento. Non è necessario effettuare un bonifico a noi, ma dovrai effettuare il pagamento direttamente a Klarna. 

Puoi restituirci qualsiasi ordine (purché i prodotti alimentari non siano stati aperti) senza dover fornire alcuna motivazione. 

I resi sono gratuiti per te.

Il modo più veloce è rispondere alla nostra conferma d’ordine con un messaggio informale del tipo: “Vorrei restituire l’articolo... di questo ordine” o qualcosa di simile.

Ti invieremo poi un'etichetta via e-mail. Incollala sul pacco e consegnalo a un punto di raccolta DHL. 

Consiglio da esperto: puoi consegnare i pacchi già affrancati a qualsiasi corriere DHL che ti sta consegnando un altro pacco. Così ti risparmi il viaggio fino al punto di raccolta più vicino 😬

Non appena la merce ci sarà stata restituita, ti verrà immediatamente rimborsato l’intero prezzo di acquisto degli articoli restituiti tramite il metodo di pagamento scelto in origine. Tieni presente che, a seconda del metodo di pagamento, l’accredito potrebbe richiedere fino a 7 giorni lavorativi.

Preparare il matcha è semplicissimo. Con un po’ di pratica, chiunque riesce a preparare un matcha meravigliosamente cremoso con una schiuma densa. Ecco come fare: 

La guida alla preparazione

In breve: il matcha è tè verde macinato. 

La pianta del tè viene messa all’ombra diverse settimane prima della raccolta, così produce tanta clorofilla, che le dà quel colore verde intenso. Poi le foglie vengono cotte al vapore, essiccate e macinate finemente con mulini in granito. 

La risposta completa la trovi qui: 

Matcha - Tutto quello che c'è da sapere

Ogni matcha che ricevi da noi ha una durata di conservazione di almeno un anno.

Quindi puoi tranquillamente fare scorta. 

Se la confezione rimane chiusa e viene conservata in un luogo abbastanza fresco (non è necessario metterla in frigo, basta un posto al riparo dal sole nella tua cucina), anche dopo un anno non dovrai preoccuparti di alcuna perdita di sapore. 

Il matcha aperto va consumato entro 90 giorni per poter godere del miglior aroma possibile. 

Puoi tranquillamente conservare le confezioni sigillate di matcha in frigo per preservarne a lungo l'aroma. 

Attenzione alla prima apertura: tira fuori il matcha dal frigo almeno due ore prima di togliere la sigillatura. In questo modo il tè si adegua alla temperatura ambiente ed eviti che la condensa faccia accumulare umidità nella polvere fine. 

Proprio a causa della condensa, sconsigliamo anche di riporre in frigorifero le confezioni già aperte destinate al consumo regolare. È più che sufficiente un luogo al riparo dalla luce. 

No, il metallo non altera né il gusto né la qualità del tuo matcha. Per la freschezza sono più importanti la luce, l'ossigeno e l'umidità. Puoi leggere di più qui.

La preparazione dipende dal tipo di tè che hai davanti. 

Abbiamo raccolto qui per te ulteriori informazioni al riguardo: 

Tempi di infusione del tè verde