We verzenden met DHL.

We verzenden altijd verzekerd met tracking. Je trackingnummer wordt automatisch per e-mail naar je verzonden wanneer je pakket wordt verzonden. Zo weet je altijd precies waar je pakket is.

Laat je niet verrassen: Kleinere bestellingen worden soms bezorgd door Deutsche Post, dat wil zeggen door je postbode. 

De ervaring leert dat je bestelling binnen 2-3 werkdagen aankomt.

We verzenden vanuit Berlijn. Een faciliteit daar die mensen met een handicap een inclusieve werkplek biedt, helpt ons met de verzending. 

We proberen bestellingen altijd voor 9:00 uur op dezelfde werkdag te verzenden, daarna op de volgende werkdag. 

DHL heeft dan 1-2 dagen nodig om het pakket bij je te krijgen. 

Je kunt je bestelling natuurlijk bij een Packstation laten afleveren. 

Zorg er dan wel voor dat je zowel je postnummer en het nummer van het Packstation nummer hebt. Het adres van het Packstation is niet nodig!

Voorbeeld adres:

Mia Musterfrau

12248234233

Verpakkingsstation 123

12345 Teststad

Allereerst: we brengen je matcha naar je toe. We hebben tot nu toe 100% van onze bestellingen met succes kunnen uitvoeren en zullen ook in jouw geval een oplossing vinden. 

Je kunt het beste eerst de tracking van je bestelling controleren. Hiervoor hebben we je een aparte e-mail gestuurd. 

Als het probleem nog steeds niet is opgelost, neem dan per e-mail contact met ons op via service@matcha-karu.de

Onze matcha, onze sets en onze groene thee zijn perfect om cadeau te geven, maar we bieden momenteel geen inpakservice.

We sturen nooit papieren facturen mee met bestellingen, dus je kunt het pakket rechtstreeks naar de ontvanger laten sturen.

De volgende betaalmethoden zijn beschikbaar in onze winkel:
PayPal, creditcard, Amazon Pay, Apple Pay, Google Pay, Klarna (kopen op rekening en financiering) en Bankoverschrijving (vooruitbetaling).

Speciale functie met Klarna: Als je Klarna selecteert (factuur of financiering), ontvang je een apart bericht van Klarna met de betalingsgegevens. Een bankoverschrijving naar ons is niet nodig, maak het rechtstreeks over naar Klarna. 

Je kunt elke bestelling (zolang de voeding ongeopend is) zonder opgaaf van reden aan ons retourneren. 

Retourneren is voor jou gratis.

De snelste manier om dit te doen is door simpelweg te reageren op onze orderbevestiging met een informeel bericht ("Ik wil graag een artikel .... van deze bestelling retourneren" of iets dergelijks).

Je ontvangt dan per e-mail een label van ons. Dit plak je op je pakket en vervolgens lever je het in bij een DHL afhaalpunt. 

Pro tip: Je kunt prepaid pakketten aan iedere DHL-chauffeur geven die een ander pakket bij je aflevert. Dit bespaart je een rit naar het dichtstbijzijnde afhaalpunt. 😬

Zodra de goederen ons weer hebben bereikt, ontvang je direct het volledige aankoopbedrag voor de geretourneerde artikelen terug via de oorspronkelijk geselecteerde betaalmethode. Houd er rekening mee dat de creditnota tot 7 werkdagen kan duren, afhankelijk van de betaalmethode.

Het bereiden van matcha is eenvoudig. Met een beetje oefening kan iedereen een heerlijk romige matcha met een dik schuim tevoorschijn toveren. Hier leggen we precies uit hoe je dat doet: 

De bereidingswijzer

De korte versie: Matcha is gemalen groene thee. 

De theeplant staat een aantal weken in de schaduw voordat hij wordt geoogst, waardoor de plant veel chlorofyl aanmaakt en zijn intens groene kleur krijgt. De bladeren worden vervolgens gestoomd, gedroogd en fijngemalen op granieten steenmolens. 

Je kunt het gedetailleerde antwoord hier vinden: 

Matcha - Kennis in een oogopslag

Elke matcha die je van ons ontvangt is minstens een jaar houdbaar.

Niets staat een voorraadbestelling dus in de weg. 

Zolang je het blikje afgesloten en redelijk koel bewaart (niet per se in de koelkast, een plek in je keuken beschermd tegen de zon is voldoende), hoef je zelfs na een jaar geen smaakverlies te verwachten. 

Geopende matcha moet je binnen 90 dagen gebruiken om van de beste smaak te genieten. 

Je kunt verzegelde matcha blikken veilig in de koelkast bewaren voor een bijzonder lang smaakbehoud. 

Wees voorzichtig bij het voor de eerste keer openen: Haal de matcha minstens twee uur uit de koelkast voordat je de verzegeling verwijdert. Zo kan de thee zich aanpassen aan kamertemperatuur en voorkom je dat vocht zich verzamelt in het fijne poeder door condensatie. 

Vanwege condensatie raden we ook af om eenmaal geopende blikken die bedoeld zijn voor regelmatige consumptie weer in de koelkast te bewaren. Een plaats beschermd tegen licht is voldoende. 

De bereiding hangt af van de soort thee die je voor je hebt. 

We hebben hier meer informatie voor je verzameld: 

Zettijden voor groene thee