Spediamo con DHL.

Spediamo sempre in modo assicurato con tracciabilità della spedizione. Il numero di tracking ti viene inviato automaticamente via e-mail quando il pacco viene spedito. In questo modo sarai sempre informato su dove si trova il tuo pacco.

Non essere sorpreso: Gli ordini più piccoli vengono occasionalmente consegnati da Deutsche Post, cioè dal tuo postino o dalla tua postina. 

L'esperienza insegna che il tuo ordine arriverà entro 2-3 giorni lavorativi.

Spediamo da Berlino. Una struttura che offre alle persone con disabilità un luogo di lavoro inclusivo ci aiuta nella spedizione. 

Cerchiamo sempre di spedire gli ordini entro le 9:00 del mattino dello stesso giorno lavorativo, quindi il giorno lavorativo successivo. 

DHL ha bisogno di 1-2 giorni per raggiungere il pacco. 

Naturalmente puoi far consegnare il tuo ordine presso una Packstation. 

Assicurati di avere entrambi i tuoi numero postale e il numero della Packstation numero. L'indirizzo della Packstation è non è necessario!

Esempio di indirizzo:

Mia Musterfrau

12248234233

Stazione di imballaggio 123

12345 Città del test

Prima di tutto: ti porteremo il tuo matcha. Finora siamo riusciti ad evadere il 100% dei nostri ordini con successo e troveremo una soluzione anche nel tuo caso. 

È meglio controllare prima la tracciabilità del tuo ordine. Ti abbiamo inviato un'email separata a questo scopo. 

Se il problema non è ancora stato risolto, contattaci via e-mail all'indirizzo service@matcha-karu.de

Il nostro matcha, i nostri set e il nostro tè verde sono perfetti come regali, ma al momento non offriamo un servizio di confezionamento.

Non alleghiamo mai fatture cartacee agli ordini, quindi puoi far recapitare il pacco direttamente al destinatario.

Nel nostro negozio sono disponibili i seguenti metodi di pagamento:
PayPal, carta di credito, Amazon Pay, Apple Pay, Google Pay, Klarna (acquisto su conto corrente e finanziamento) e Bonifico bancario (pagamento anticipato).

Caratteristica speciale con Klarna: Se scegli Klarna (fattura o finanziamento), riceverai un messaggio separato da Klarna con i dettagli del pagamento. Non è necessario effettuare un bonifico bancario a noi, ma è necessario farlo direttamente a Klarna. 

Puoi restituire qualsiasi ordine (purché non aperto) senza indicarne il motivo. 

I resi sono per te gratuitamente.

Il modo più rapido per farlo è rispondere alla nostra conferma d'ordine con un messaggio informale ("Vorrei restituire un articolo .... da questo ordine" o simile).

Riceverai un'etichetta via e-mail. Dovrai applicare questa etichetta sul pacco e consegnarlo presso un punto di raccolta DHL. 

Un consiglio: Puoi consegnare i pacchi prepagati a qualsiasi autista DHL che stia consegnando un altro pacco. In questo modo risparmierai un viaggio al punto di raccolta più vicino. 😬

Non appena la merce ci sarà pervenuta, riceverai immediatamente il rimborso dell'intero prezzo di acquisto degli articoli restituiti tramite il metodo di pagamento originariamente selezionato. La nota di credito può richiedere fino a 7 giorni lavorativi, a seconda del metodo di pagamento.

Preparare il matcha è semplice. Con un po' di pratica, chiunque può ottenere un matcha meravigliosamente cremoso e con una schiuma densa. Qui ti spieghiamo esattamente come fare: 

La guida alla preparazione

La versione breve: il matcha è tè verde macinato. 

La pianta del tè viene ombreggiata per diverse settimane prima di essere raccolta, il che fa sì che la pianta produca molta clorofilla, che le conferisce il colore verde intenso. Le foglie vengono poi cotte al vapore, essiccate e macinate finemente su mulini in pietra di granito. 

Puoi trovare la risposta dettagliata qui: 

Matcha - Conoscenza in sintesi

Ogni matcha che ricevi da noi ha una durata di conservazione di almeno un anno.

Quindi non c'è nulla che impedisca di ordinare le scorte. 

Se il barattolo viene tenuto chiuso e ragionevolmente fresco (non necessariamente in frigorifero, è sufficiente un posto in cucina al riparo dal sole), non dovresti aspettarti alcuna perdita di sapore anche dopo un anno. 

Il matcha aperto dovrebbe essere utilizzato entro 90 giorni per godere del suo sapore migliore. 

Puoi tranquillamente conservare i barattoli di matcha sigillati in frigorifero per preservare il sapore in modo particolarmente prolungato. 

Fai attenzione quando li apri per la prima volta: Togli il matcha dal frigorifero almeno due ore prima di rimuovere il sigillo. Questo permette al tè di adattarsi alla temperatura ambiente e impedisce all'umidità di accumularsi nella polvere fine a causa della condensa. 

A causa della condensa, ti sconsigliamo anche di riporre in frigorifero le lattine aperte destinate al consumo regolare. È sufficiente un luogo protetto dalla luce. 

La preparazione dipende dal tipo di tè che hai davanti. 

Abbiamo raccolto per te ulteriori informazioni qui: 

Tempi di preparazione del tè verde